Termeni de utilizare

Termeni și Condiții (Condiții de Utilizare) – KLASTEP

PREZENTARE GENERALĂ

Bun-venit pe klastep.ro! În cuprinsul acestui document, termenii „noi”, „nouă”, „al nostru/a noastră” se referă la brandul KLASTEP, operat în mod legal de către societatea DLCMARKET S.R.L.

DLCMARKET S.R.L. pune la dispoziție acest site web, inclusiv toate informațiile, instrumentele, produsele și serviciile disponibile pe platformă, cu condiția ca dvs. (utilizatorul/clientul) să acceptați toți termenii, condițiile și politicile menționate aici. Magazinul nostru este găzduit și susținut tehnic de platforma Shopify, care ne furnizează soluția de e-commerce necesară pentru a vă vinde produsele noastre online.

Important: Vă rugăm să citiți cu atenție aceste Condiții de Utilizare înainte de a accesa sau utiliza site-ul nostru. Prin vizitarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe klastep.ro, deveniți utilizator al „Serviciilor” noastre și vă exprimați acordul ferm de a respecta următorii Termeni și Condiții, inclusiv politicile suplimentare menționate (Politica de Retur, Politica de Confidențialitate). Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu trebuie să accesați site-ul sau să utilizați Serviciile noastre.

SECȚIUNEA 1 – ACCES ȘI CONT CLIENT

  • Vârsta legală: Prin acceptarea acestor Condiții, declarați că aveți cel puțin vârsta majoratului în țara sau provincia dvs. de reședință (minimum 18 ani în România) și că ne oferiți consimțământul de a permite minorilor aflați în întreținerea dvs. să utilizeze acest site.
  • Acuratețea datelor: Pentru a finaliza achiziții, vi se va solicita să furnizați informații curente, complete și exacte (nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și facturare). Declarați că sunteți proprietarul de drept sau aveți autorizarea de a folosi instrumentele de plată introduse.
  • Securitatea contului: Sunteți direct responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de conectare (parolă) și pentru toate activitățile desfășurate sub contul dvs. Este interzis să transferați, vindeți sau cesionați contul de client unei terțe persoane.

SECȚIUNEA 2 – PRODUSE ȘI IMAGINI

  • Reprezentare vizuală: Depunem eforturi constante pentru a afișa cât mai fidel culorile, detaliile și texturile produselor noastre. Totuși, nuanțele pot varia ușor în realitate în funcție de calitatea, tipul și setările ecranului dispozitivului de pe care accesați magazinul.
  • Modificări de stoc și prețuri: Toate descrierile produselor sau prețurile pot fi modificate în orice moment, fără o notificare prealabilă, la latitudinea noastră exclusivă. Ne rezervăm dreptul de a retrage un produs de la vânzare în orice moment.
  • Limitări: Ne rezervăm dreptul, dar nu suntem obligați, să limităm cantitățile din produsele oferite sau vânzările către anumite persoane, regiuni geografice sau jurisdicții, analizând situațiile de la caz la caz (ex. suspiciune de fraudă sau achiziții în scop de revânzare neautorizată).

SECȚIUNEA 3 – COMENZI ȘI ACCEPTARE

  • Tranzacția: Plasarea unei comenzi pe site-ul klastep.ro reprezintă o propunere de achiziție din partea dvs. Contractul de vânzare-cumpărare la distanță se consideră încheiat doar în momentul în care primiți din partea noastră confirmarea scrisă a expedierii coletului (emiterea facturii/AWB-ului).
  • Refuzul comenzilor: Ne rezervăm dreptul de a refuza, anula sau limita orice comandă plasată. Motivele pot include indisponibilitatea stocului, erori în afișarea prețului, suspiciuni de fraudă la plată sau imposibilitatea livrării în zona indicată. În astfel de cazuri, vă vom contacta prin e-mail sau telefon, iar sumele achitate vor fi rambursate integral în cel mai scurt timp.
  • Uz personal: Prin plasarea comenzii, confirmați că produsele achiziționate sunt destinate exclusiv uzului personal, casnic sau familial, și nu revânzării comerciale.

SECȚIUNEA 4 – PREȚURI, FACTURARE ȘI PLATĂ

  • Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și conțin toate taxele incluse (cu excepția cazului în care se specifică altfel). Prețurile nu includ costurile de transport, acestea fiind adăugate distinct la totalul comenzii înainte de finalizarea plății.
  • Sunteți de acord să achitați contravaloarea produselor prin metodele de plată puse la dispoziție (plată online cu cardul sau ramburs la curier).
  • Declarați și garantați că dețineți controlul legal asupra cardului folosit și că fondurile sunt suficiente pentru a acoperi tranzacția. În cazul refuzului tranzacției de către procesator, comanda va fi anulată automat.

SECȚIUNEA 5 – TRANSPORT ȘI LIVRARE

  • Termenele de livrare afișate pe site sunt estimate în baza parteneriatelor noastre cu firmele de curierat rapid și au caracter informativ. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate direct de curieri în perioadele aglomerate, de condițiile meteo nefavorabile sau de cazuri de forță majoră.
  • Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă către dvs. în momentul în care dvs. (sau o persoană desemnată de dvs., alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produselor.

SECȚIUNEA 6 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ

  • Întregul conținut al site-ului klastep.ro — incluzând, fără limitare, textul, grafica, logourile, imaginile de produs, clipurile audio/video, designul, baza de date și codurile sursă — reprezintă proprietatea intelectuală a DLCMARKET S.R.L. (KLASTEP) sau a partenerilor săi (Shopify, licențiatori) și este protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de autor și proprietatea industrială.
  • Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau republicarea oricărui material de pe acest site fără acordul nostru prealabil, exprimat în scris.

SECȚIUNEA 7 – INSTRUMENTE OPȚIONALE ȘI LINKURI EXTERNE

  • Magazinul poate include funcționalități sau instrumente puse la dispoziție de furnizori terți (de exemplu, module de recenzii, widget-uri de social media sau hărți). Acestea sunt furnizate „ca atare”, fără garanții din partea noastră.
  • Site-ul poate conține hyperlinkuri către pagini web operate de terțe părți. Nu suntem responsabili pentru examinarea conținutului lor, pentru acuratețea acestora și nu ne asumăm răspunderea pentru tranzacțiile ori daunele provocate în urma utilizării platformelor externe. Consultați politicile lor înainte de utilizare.

SECȚIUNEA 8 – RELAȚIA CU SHOPIFY

  • Recunoașteți și sunteți de acord că platforma Shopify asigură doar suportul tehnic și infrastructura software pentru magazinul online klastep.ro.
  • Orice relație comercială, vânzare, facturare, asistență clienți sau expediere de produse se realizează exclusiv între dvs. și KLASTEP (DLCMARKET S.R.L.). Shopify nu are nicio calitate în contractul dintre noi și nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale neînțelegeri legate de comenzi sau produse.

SECȚIUNEA 9 – FEEDBACK ȘI RECENZII CLIENT

  • În cazul în care trimiteți recenzii, comentarii, idei sau propuneri (colectiv numite „Feedback”), ne acordați dreptul neexclusiv, gratuit și nelimitat în timp de a le afișa, traduce, utiliza sau distribui pe canalele noastre media pentru promovare.
  • Vă obligați ca Feedback-ul trimis să fie real, să nu conțină un limbaj licențios, defăimător, amenințător sau ofensator, să nu încalce drepturile de proprietate ale unor terți și să nu conțină virusi sau malware. Ne rezervăm dreptul (dar nu și obligația) de a modera sau șterge comentariile neconforme.

SECȚIUNEA 10 – ERORI ȘI OMISIUNI

  • Ocazional, pe site pot apărea informații ce conțin erori umane de redactare, inexactități sau omisiuni cu privire la prețul produsului, descriere, imagini, costuri de livrare sau stoc.
  • Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori și de a actualiza informațiile sau de a anula comenzi în cazul în care eroarea a influențat decisiv elementele esențiale ale tranzacției (ex: preț derizoriu generat dintr-o eroare de sistem), chiar și după plasarea comenzii, informându-vă de îndată.

SECȚIUNEA 11 – UTILIZĂRI INTERZISE

Este strict interzisă utilizarea site-ului sau a conținutului său pentru:

  • Scopuri ilegale, instigare la fapte contrare legii sau încălcarea reglementărilor naționale ori europene.
  • Colectarea sau urmărirea datelor personale ale altor utilizatori fără acordul acestora.
  • Distribuirea de spam, phishing, viruși, coduri malițioase sau atacuri cibernetice.
  • Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale KLASTEP sau ale altor entități.
  • Hărțuirea, abuzul, defăimarea sau discriminarea pe criterii de gen, religie, rasă, orientare sexuală sau vârstă.

SECȚIUNEA 12 – ACCESUL AUTOMATIZAT (AGENȚI ȘI IA)

  • Utilizarea roboților, a scraperelor de date, a proceselor automatizate, a instrumentelor de Inteligență Artificială (inclusiv agenți autonomi de IA) pentru a monitoriza, copia, extrage conținut sau date de pe site-ul klastep.ro este strict interzisă, cu excepția cazului în care instrumentul respectiv se identifică clar în antetul HTTP/HTTPS (User-Agent standard de tipul Agent/[NumeleAgentului]) și nu eludează măsurile de securitate de tip CAPTCHA sau protocolul robots.txt. Ocolirea acestor măsuri atrage după sine blocarea imediată și atragerea răspunderii juridice.

SECȚIUNEA 13 – DECLINAREA GARANȚIILOR ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

  • Produsele achiziționate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română. Cu toate acestea, în măsura maximă permisă de lege, DLCMARKET S.R.L. nu va fi răspunzătoare pentru daune colaterale, indirecte, pierderi de profit, de date sau oportunități care rezultă din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate de pe site sau din utilizarea defectuoasă a magazinului online.

SECȚIUNEA 14 – SOLUȚIONAREA LITIGIILOR ȘI LEGISLAȚIA APLICABILĂ

  • Prezentele Condiții de Utilizare și orice contract încheiat prin intermediul site-ului sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația din România.
  • Orice litigiu apărut între KLASTEP și client se va rezolva mai întâi pe cale amiabilă. Dacă o soluție amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente din raza sediului social al societății (județul Gorj, România).
  • De asemenea, clienții au la dispoziție platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor (ce poate fi accesată pe site-ul ANPC).

SECȚIUNEA 15 – INFORMAȚII DE CONTACT

Pentru orice întrebare referitoare la acești Termeni și Condiții sau pentru a semnala o problemă, ne puteți contacta la:

  • Deținător site: DLCMARKET S.R.L.
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 48543125
  • Nr. Reg. Comerțului: J2023000692187
  • Sediu Social: Aleea Dealul Bătrân, Turcinești, Gorj, CP 217530, România
  • E-mail: dlcmarket.online@gmail.com
  • Telefon / WhatsApp: +40 775 653 517